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作者：管理員
來(lái)源：原創(chuàng)
從我做起 規(guī)范檢測(cè)
——如何在檢測(cè)工作中踐行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
材料試驗(yàn)研究室 張曉芳
材料試驗(yàn)研究室作為公司的生產(chǎn)部門(mén)，我認(rèn)為除了要積極主動(dòng)的完成生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)在這個(gè)過(guò)程中堅(jiān)持“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、及時(shí)”的質(zhì)量方針，不斷追求“質(zhì)量零缺陷，客戶零投訴”質(zhì)量目標(biāo)，將公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)完全融入到日常的各個(gè)工作階段中。
一、質(zhì)量方針：科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、及時(shí)
（一）“科學(xué)”即公司必須以科學(xué)的管理模式，采用先進(jìn)的試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，有經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格的試驗(yàn)檢測(cè)人員和符合規(guī)范要求的試驗(yàn)檢測(cè)手段而開(kāi)展的試驗(yàn)檢測(cè)工作。
對(duì)于我們生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，“科學(xué)”就是要合理安排檢測(cè)任務(wù)和檢測(cè)人員，知人善用，充分發(fā)掘員工的潛力，激發(fā)員工工作積極性，既要根據(jù)輕重緩急完成好日常檢測(cè)任務(wù)，保證公司質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，還要積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)日常工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司的進(jìn)一步發(fā)展添磚加瓦。
為了滿足公司不斷發(fā)展的需求，合格的檢測(cè)人員除了要具備一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，熟悉自己所進(jìn)行的檢測(cè)項(xiàng)目，對(duì)相關(guān)材料有一定的了解，還要始終保持精益求精的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極努力地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，注重相關(guān)延伸知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
（二）“嚴(yán)謹(jǐn)”即公司必須以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、精益求精的工作態(tài)度，采用最恰當(dāng)、最有利于正確判定結(jié)果的檢測(cè)方法，準(zhǔn)確采集數(shù)據(jù)，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確、結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)。作為一名技術(shù)人員，“嚴(yán)謹(jǐn)”應(yīng)該貫穿于我們檢測(cè)工作的整個(gè)過(guò)程中。
1、委托收樣階段
接到任務(wù)單后，首先應(yīng)對(duì)委托信息進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)內(nèi)容包括：a、委托信息是否完善；b、委托材料和與樣品是否相符；c、委托的檢測(cè)項(xiàng)目與樣品是否相符；d、依據(jù)規(guī)范是否與樣品相符。
委托信息核實(shí)以后，接收任務(wù)單及樣品。對(duì)樣品的狀態(tài)進(jìn)行描述并記錄。
2、樣品處理階段
按照規(guī)范要求對(duì)樣品進(jìn)行預(yù)處理，包括調(diào)濕及樣品制作。調(diào)濕要嚴(yán)格按照相關(guān)要求，對(duì)溫濕度進(jìn)行控制。樣品制作過(guò)程要保證樣品在制作過(guò)程中不受到外界因素的干擾及損壞，保證樣品質(zhì)量。
3、樣品檢測(cè)階段
a、選用正確的檢測(cè)規(guī)范及檢測(cè)方法；b、選用精度滿足要求的儀器設(shè)備,對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行使用前的檢查，確認(rèn)設(shè)備能夠正常運(yùn)行；c、樣品檢測(cè)中，嚴(yán)格按照規(guī)范要求的精度進(jìn)行稱(chēng)量；d、規(guī)范操作儀器，嚴(yán)格按照檢測(cè)方法進(jìn)行試驗(yàn)，保證檢測(cè)過(guò)程規(guī)范。e、按規(guī)范要求的準(zhǔn)確度及時(shí)記錄試驗(yàn)檢測(cè)原始數(shù)據(jù)。f、及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)儀器使用記錄。g、對(duì)樣品進(jìn)行封存留樣，以備客戶對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)有異議時(shí)進(jìn)行復(fù)檢。
4、出具報(bào)告階段
a、按照規(guī)范要求，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，出具檢測(cè)報(bào)告；b、委托信息要全部在檢測(cè)報(bào)告中體現(xiàn)；c、檢測(cè)結(jié)論要嚴(yán)謹(jǐn)；d、對(duì)于不合格報(bào)告要及時(shí)出具，通知客戶，登記不合格臺(tái)賬；e、完善報(bào)告審核制度，層層復(fù)核，層層把關(guān)，做到發(fā)放報(bào)告100%的正確性；f、及時(shí)登記報(bào)告臺(tái)賬。
（三）“公正”即公司嚴(yán)格按照國(guó)家或行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，在不受任何外在因素的干擾下，公正、合理的出具試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)，并為用戶保守技術(shù)秘密。
試驗(yàn)檢測(cè)要堅(jiān)持“數(shù)據(jù)說(shuō)話，實(shí)事求是”。在檢測(cè)過(guò)程中，檢測(cè)人員要實(shí)事求是，不受外界影響，嚴(yán)格按照國(guó)家或行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)。要學(xué)會(huì)正確判斷、處理檢測(cè)結(jié)果，尤其是不合格報(bào)告一定要經(jīng)過(guò)復(fù)核，確認(rèn)后，公正、合理地出具準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)。為客戶保守機(jī)密，不隨便向不相關(guān)的人員泄露客戶的相關(guān)技術(shù)資料。
（四）“及時(shí)”即公司堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨及時(shí)為用戶提供熱情服務(wù)，為公路工程建設(shè)質(zhì)量控制提供準(zhǔn)確及時(shí)的試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)。
在“時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢(qián)”的今天，“時(shí)效性”一直是我們著重強(qiáng)調(diào)的重中之重，我們要不斷提高自己的技術(shù)水平，提高操作的熟練度，提高自己的工作效率，保證能在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供檢測(cè)信息。
二、質(zhì)量目標(biāo)：“質(zhì)量零缺陷，客戶零投訴”
（一）“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，質(zhì)量保證體系作為檢測(cè)工作的重要依據(jù)及行為準(zhǔn)則，應(yīng)該貫穿落實(shí)到整個(gè)檢測(cè)過(guò)程中。
檢測(cè)工作要做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕任何可能影響檢測(cè)結(jié)果的公正性的因素出現(xiàn)。應(yīng)用正確的現(xiàn)行有效的檢測(cè)方法，采用符合量程及精度要求的試驗(yàn)儀器，由有能力的檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)過(guò)程中及時(shí)收集原始數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的正確性及有效性，編制檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告結(jié)論準(zhǔn)確，嚴(yán)謹(jǐn)，做到“質(zhì)量零缺陷”，為客戶提供的檢測(cè)報(bào)告正確率為100%，能完全切實(shí)反映工程質(zhì)量，為施工質(zhì)量控制提供技術(shù)支持。
（二）檢測(cè)作為服務(wù)行業(yè)，要堅(jiān)持“服務(wù)客戶”的宗旨，急客戶所急，想客戶所想，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，一切為客戶著想，積極熱情地對(duì)待客戶，不斷提高自己的技術(shù)水平，為客戶分憂解難，及時(shí)為客戶提供檢測(cè)報(bào)告及技術(shù)支持，讓客戶滿意，達(dá)到“客戶零投訴”的質(zhì)量目標(biāo)。
在今后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)以公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為宗旨，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，從我做起，規(guī)范檢測(cè)，嚴(yán)以律己，以身作則，不但自己要成為一名合格的試驗(yàn)檢測(cè)人員，還希望能帶出一個(gè)令公司滿意，令客戶滿意的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)。
